En Nordic Films ofrezco servicios de videografía y productos digitales personalizados que se entregan al cliente mediante descarga en la plataforma web.
Mi actividad se rige por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y por la normativa europea sobre derechos de los consumidores.
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios y la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no aplica a:
Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Suministro de contenido digital cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor, sabiendo este que con ello pierde su derecho de desistimiento.
Por tanto, al tratarse de productos digitales personalizados (videos), una vez realizado el pago y facilitado el acceso al enlace de descarga:
No se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos bajo ningún concepto.
El cliente reconoce y acepta expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento en el momento de confirmar la compra.
Antes de efectuar el pago, el cliente es responsable de:
Revisar que los detalles de su pedido sean correctos.
Asegurarse de que la información y materiales proporcionados para la creación del video son adecuados.
Verificar la compatibilidad de los archivos digitales con sus dispositivos y software.
En caso de que el cliente tenga dificultades técnicas para acceder a su producto digital, Nordic Films garantizará el soporte necesario para que pueda descargarlo correctamente. Sin embargo, esta asistencia no implica, en ningún caso, la devolución del importe abonado.
Nuestros productos y servicios digitales están disponibles para clientes de todo el mundo. Con independencia de la jurisdicción del comprador, la normativa aplicable será la de España y la Unión Europea, dado que es el país de establecimiento de la actividad.
Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente que esta política de devoluciones y reembolsos es de aplicación a la transacción, independientemente de su lugar de residencia.
Durante el proceso de pago, el cliente deberá marcar la casilla de aceptación de los Términos y Condiciones, en la que se informa de manera clara y visible de que: “He leído y acepto los términos y condiciones de la web”.
Sin esta aceptación expresa, no podrá completarse la compra.
Para cualquier consulta relacionada con esta política o incidencias técnicas en la descarga de los productos digitales, puede contactarme a través de:
Email: info@nordicfilms.co
Teléfono: 628351802
Web: www.nordicfilms.co
Dirección
Calle Principal, 123
Madrid, 28000
Horas
Lunes a viernes: de 9:00 a 17:00 h.
Sábado y domingo: de 11:00 a 15:00 h.
